Política de Trocas e Devoluções

Asseguramos o direito de troca ou devolução de produtos adquiridos em nosso site, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de arrependimento
Você tem o direito de se arrepender da compra e devolver o produto em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido. Para isso, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou avaria.

Defeitos no Produto
Conferimos duas vezes 100% dos produtos que vendemos, a primeira vez é quando os recebemos da fábrica e a segunda antes de enviá-los a você, ainda assim podem ocorrer falhas e, em caso de defeitos, trocaremos a peças com problema e quando a troca não for possível você poderá devolver o produto sem custo algum e será ressarcida.

Problemas no Transporte
Como comentado em nossa página de envio, nossas embalagens são muuuito reforçadas, fazemos de tudo para que você receba o produto do jeitinho que imaginou, para que sua mesa posta fique lindíssima com aquele sonhado aparelho de jantar ou mesmo com os pratos avulsos xícaras e bowls maravilhosos, mas se houver algum problema no transporte asseguramos que trocaremos a peças com problema e quando a troca não for possível você poderá devolver o produto sem custo algum e será ressarcida.

Como solicitar a troca ou devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a gente pelo telefone (19)98961-7542 ou pelo e-mail turmadavila@vilacoisa.com.br informando o número da Nota fiscal, o motivo e uma ou duas fotos para documentação interna.

Reembolso
Em caso de reembolsos ele será realizado da mesma forma em que o pagamento foi feito. Se o pagamento foi feito por cartão de crédito, o reembolso será realizado na fatura do cartão. Se o pagamento foi feito por boleto bancário ou Pix, o reembolso será realizado em conta corrente.

Exceções
1) Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos que foram usados ou de produtos que não estejam em sua embalagem original.
2) Não trocamos alguns itens de campanhas específicas, principalmente peças de outlet, mas essa condição estará em destaque nesses anúncios.

Outras informações
A loja se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento.